Responsabilità diretta
Un referente conosce obiettivi, vincoli e decisioni lungo tutto il percorso.
Durante il progetto le decisioni su priorità, vincoli e prossime verifiche restano riferite a un interlocutore riconoscibile.
Un cambiamento al catalogo o al flusso commerciale viene discusso nel suo contesto, senza trasferire all’azienda la gestione dei dettagli tecnici.
Responsabilità e confini del lavoro vengono resi espliciti, insieme ai contributi specialistici eventualmente necessari.